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中消協:探索建立汽車消費領域信用公示機制 披露車企失信行為

發布時間:2019/04/18|來源:信用中國|專欄: 信用要聞

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近日,奔馳女車主維權事件引發社會廣泛關注。針對汽車消費領域的突出問題,4月17日上午,中國消費者協會在京舉辦“推動解決汽車消費維權難座談會”,就汽車銷售中的金融服務等費用收取、汽車消費者維權難的解決等問題進行了深入討論。

  

針對奔馳車事件及汽車消費領域投訴問題,中消協提出:汽車產品合格交付,是經營者的應盡義務。一些經營者向消費者交付不合格車輛,卻以汽車三包規定為由拒絕承擔退貨責任或相應賠償責任,有違法律規定。汽車銷售金融服務等應明碼標價,杜絕強制交易等違法行為。

  

同時,中消協還敦促汽車領域經營者尊重消費者各項法定權利,切實承擔自身義務和責任,誠信守法經營,嚴格落實責任,禁絕違法行為。

  

下一步,中消協將積極采取措施,著力推動解決汽車消費維權難問題,探索建立汽車消費專業委員會,借助專家、律師力量,提升汽車投訴處理效能;探索建立汽車消費領域信用公示機制,公開披露故意拖延、無理拒絕以及其他嚴重侵害消費者權益的失信行為,強化企業信用約束,促進品質提升、服務改善。對于重大、典型侵害汽車消費者合法權益行為,綜合運用調查、約談、反映、建議、揭露批評、訴訟、信用公示等方式,切實加強對消費者的保護,有力遏制經營者不法行為。


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